برنامج الولاء
يسمح برنامج الولاء للعملاء بكسب النقاط عن طريق إنفاق مبلغ معين ويسمح لهم باسترداد النقاط في عمليات الشراء المستقبلية.
برنامج ولاء العملاء هو جهد تسويقي منظم وطويل الأجل يوفر حوافز لتكرار العملاء. تم تصميم البرامج الناجحة لتحفيز العملاء في سوق العمل المستهدف على العودة في كثير من الأحيان ، وإجراء عمليات شراء متكررة ، وتجنب المنافسين.
للوصول إلى قائمة برنامج الولاء ، انتقل إلى:
الصفحة الرئيسية> البيع بالتجزئة> عمليات البيع بالتجزئة> برنامج الولاء
المتطلبات الأساسية
قبل إنشاء برنامج ولاء واستخدامه ، يُنصح بإنشاء ما يلي أولاً:
كيفية إنشاء برنامج ولاء
– انتقل إلى قائمة برنامج الولاء وانقر على جديد.
– أدخل اسمًا لبرنامج الولاء.
– حدد ما إذا كان البرنامج أحادي الطبقة أو متعدد المستويات (ذهبي ، فضي ، إلخ).
– حدد تاريخ البدء والانتهاء للبرنامج.
– حدد مجموعة العملاء والمنطقة التي ينطبق عليها هذا البرنامج ، والافتراضي هو كل شيء.
– لاختيار جميع العملاء بشكل افتراضي ، حدد “الاشتراك التلقائي (لجميع العملاء)”. خلاف ذلك ، يجب تعيين البرنامج من مدير العميل.
– في الجدول ، أدخل:
. اسم الفئة: يتم تعيينه للعميل بناءً على أهليته.
عامل التحصيل: مقدار المبلغ الذي يجب إنفاقه للحصول على نقطة ولاء واحدة في نظام غين المحاسبي.
المبلغ الأدنى: الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب إنفاقه للتأهل للفئة.
– قم بتعيين عامل التحويل ، على سبيل المثال: 10 ر.س = نقطة واحدة.
– احفظ.
قسم الاسترداد
عامل التحويل: عند استرداد نقاط الولاء ، يقرر هذا العامل مقدار المال الذي يساوي نقطة ولاء واحدة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى العميل 100 نقطة ولاء ، ونقطة ولاء واحدة = 1 ر.س ، فإن العميل يستخدم عناصر تصل إلى 100 ر.س مع نقاط الولاء الخاصة به لعمليات الشراء المستقبلية.
حساب المصاريف: قم بتعيين حساب المصاريف حيث ستقدم الفوائد. هذا مفيد لتتبع الفوائد المقدمة بشكل منفصل.
مدة انتهاء الصلاحية (بالأيام): ستنتهي صلاحية نقاط الولاء التي تم جمعها بعد عدد الأيام المحدد في هذا الحقل.
نقاط الولاء لدى العميل
قم بتعيين قسم برنامج الولاء في مدير العميل لتعيين برنامج ولاء للعميل.
يمكن الاطلاع على نقاط الولاء المكتسبة في لوحة معلومات العميل.
إدخال نقاط الولاء
انتقل إلى: الحسابات> عمليات البيع بالتجزئة> إدخال نقاط الولاء. يعمل هذا كسجل لإعطاء نظرة عامة عن العميل الذي حصل على عدد النقاط مقابل فاتورة المبيعات. يحتفظ بفاتورة البيانات والعميل.
كيف يعمل برنامج الولاء؟
ربح النقاط
– أولاً ، يجب إنشاء برنامج ولاء كما هو موضح في القسم الأول.
– قم بتعيين برنامج الولاء هذا للعميل.
– أنشئ فاتورة مبيعات جديدة للعميل الذي خصصت له برنامج الولاء.
– على سبيل المثال ، يتم إنشاء فاتورة بإجمالي إجمالي قدره 3000 ر.س ووفقًا لبرنامج الولاء مقابل إنفاق 2000 ر.س كحد أدنى ، سيكون عامل جمع الفئة الفضية مؤهلاً ، ومقابل 300 ر.س يتم إنفاقها ، سيحصل العميل على نقطة واحدة (وبالتالي فإن مجموع النقاط المكتسبة في هذه الصفقة هو 15).
– عند تأكيد الفاتورة ، سيتم إنشاء إدخال نقاط الولاء لهذه الفاتورة (كما هو موضح أعلاه تحت قسم إدخال برنامج الولاء).
– في برنامج الولاء الخاص بنا عند إنفاق 6000 كحد أدنى ، ستكون الفئة الذهبية مؤهلة. لذلك ، عند تقديم فاتورة أخرى بنفس القيمة ، يصبح إجمالي المبيعات من هذا العميل 6000. حتى الآن ، سيتم ترقية العميل تلقائيًا إلى الفئة الذهبية.
ملاحظة: لا يعني الحد الأدنى للإنفاق في برنامج الولاء حدًا أدنى لقيمة فاتورة واحدة. بل يعني مبلغ الفواتير للعميل بموجب مخطط برنامج ولاء معين.
استبدال النقاط
– دعنا نستمر من المثال أعلاه حيث أنشأنا فاتورة واحدة وكسبنا 15 نقطة منها. عند إنشاء فاتورة أخرى لنفس العميل ، انتقل إلى قسم نقاط الولاء وقم بتمكين مربع الاختيار لـ “استرداد نقاط الولاء”.
– ستظهر الحقول الخاصة بـ “نقاط الولاء” و “حساب الاسترداد” و “مركز تكلفة الاسترداد” ضمن هذا القسم. سيتم جلب الحساب ومركز التكلفة من برنامج الولاء المخصص للعميل.
– نظرًا لأن العميل قد حصل على 15 نقطة ، فيمكننا استخدامها جميعًا حتى انتهاء الصلاحية. إذا حاولنا استخدام أكثر مما لدينا فسيتم طرح خطأ.
– في المثال أعلاه ، استخدمنا 6375 نقطة لاستبدالها. سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين حقل آخر يعرض المبلغ المحسوب باستخدام (نقطة الولاء * عامل التحويل). لذلك ، سيتم خصم 6375 ر.س من المبلغ نظرًا لأن “معامل التحويل” كان “1”.
– عند التأكيد ، سيتم إنشاء 2 إدخالات نقاط الولاء. واحد للاسترداد ، والذي سيكون قيمة سالبة والآخر للفاتورة الحالية.
ملاحظة: بالنسبة للفاتورة التي تم كسب النقاط عليها ، إذا تم إنشاء فاتورة مرتجعة ، فسيتم حذف إدخال نقاط الولاء الأصلي وإنشاء واحدة جديدة بعد طرح المبلغ المرتجع من المبلغ الأصلي. أيضًا ، عند إلغاء فاتورة ، سيتم حذف إدخال نقاط الولاء اللاحق.
